為(wèi)了更好的服務(wù)于患者，2011年7月15日，红十字血康医院召开了以“您的满意—我们的追求”為(wèi)主题的医患沟通座谈会。院办、医務(wù)科(kē)、护理(lǐ)部、财務(wù)科(kē)、行政事務(wù)科(kē)等相关科(kē)室负责人及40多(duō)名病家属参加了会议。
     会议由刘晓军副院長(cháng)主持，他(tā)首先向各位病友及家属简要介绍了医院近期基本建设、改善医疗服務(wù)质量、营建诚信单位等方面所做的工作，并请各位代表就医院住院环境、服務(wù)质量、合理(lǐ)收费、饮食等方面存在的问题对医院提出宝贵意见。随后，袁六妮院長(cháng)就我院开展的相关医疗服務(wù)，以及血液病患者生活中需要注意的问题等进行了详细的讲解。病员及家属代表踊跃发言,对我院良好的就医环境、精湛的医疗技术、优质的医疗服務(wù)及合理(lǐ)明晰的收费予以了充分(fēn)肯定，同时也对个别科(kē)室护士告知制度及行政后勤服務(wù)存在的不足提出了中肯的意见。
     与会的相关科(kē)室领导边听边记录，并对病员及家属代表提出的问题一一做了解答(dá)。座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行，病员们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。会后，医院办公室将病人及家属代表提出的意见与建议及时反馈到相关科(kē)室，以便今后為(wèi)病人提供更优质的服務(wù)。
     此次座谈会拉近了医患间的距离，让广大患者家属对血康医院的医疗队伍，设备力量，诊疗范围有(yǒu)了更深一步的了解。同时也使医院倾听到了病人的心声，了解到了病人在就医过程中感到不满意、不方便的问题。针对这些建议，相关科(kē)室将立即进行调研和整改落实，并将情况反馈给病人，通过梳理(lǐ)整改，将使医院的服務(wù)水平再上一个新(xīn)台阶。